SATIŞ VE İADE SÖZLEŞMESİ

Şahinler Züccaciye San. Tic. Ltd. Şti.

sahinlerzuccaciye.com

1. Taraflar

Satıcı:

Şahinler Züccaciye San. Tic. Ltd. Şti.

Adres: Adliye, Gürcan Sk. No:2, 03400 Dinar/Afyonkarahisar

Telefon: 0272 355 26 79

E-posta: info@sahinlerzuccaciye.com

Web: sahinlerzuccaciye.com

Alıcı:

Sitemiz üzerinden alışveriş yapan ve bilgilerini sisteme giren gerçek/tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Alıcının Satıcıya ait sahinlerzuccaciye.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda verdiği siparişin ürün/hizmet satışı, teslimi ve iade şartlarına ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

• Ürünlere ait temel nitelikler, satış fiyatı, vergiler dâhil toplam tutar ve teslimat bilgileri ödeme aşamasında açıkça gösterilir.
• Alıcı, tüm ürün özelliklerini ve satış koşullarını sipariş oluşturma aşamasında kabul etmiş sayılır.

4. Ödeme Şartları

• Ödeme; kredi kartı, banka havalesi/EFT veya kapıda ödeme (varsa) seçenekleriyle yapılabilir.
• Siparişin işleme alınması, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasıyla gerçekleşir.
• Ödeme sırasında oluşabilecek banka kaynaklı hatalardan Satıcı sorumlu değildir.

5. Teslimat Şartları

• Ürünler, stok durumuna göre 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Teslimat süresi kargo şirketine göre değişiklik gösterebilir.
• Alıcı, sipariş sırasında doğru adres ve iletişim bilgileri sağlamakla yükümlüdür.
• Teslim sırasında paket hasarlı ise Alıcı kargo görevlisine tutanak tutturmakla sorumludur.

6. Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı kapsamında:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal kutu, ambalaj ve tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
• Faturanın iade ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Hijyen gereği iadesi mümkün olmayan ürünler (kişisel bakım, açılan tekstil ürünleri vb.)
• Alıcı için özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
• Ambalajı açılmış mutfak gereçleri, tencere, çatal-kaşık takımları vb.
• Tüketildiğinde tekrar satılabilirliği bozulan ürünler

7. İade Şartları ve Süreci

Cayma hakkı kapsamında Alıcı:

1. info@sahinlerzuccaciye.com adresine iade talebini bildirmelidir.
2. Satıcı tarafından iletilen iade kargo kodu (varsa) kullanılarak ürün gönderilmelidir.
3. Ürün Satıcıya ulaştıktan sonra inceleme yapılır.
4. İade onaylanırsa 14 gün içinde ücret Alıcıya iade edilir.

İade kargosunun ücreti hukuken Satıcı tarafından karşılanır; ancak yanlış kullanım, ürün hasarı, eksik gönderim gibi durumlarda Alıcı sorumlu tutulabilir.

8. Değişim Şartları

• Ürün stoklarda mevcut ise değişim yapılabilir.
• Değişimlerde ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir.

9. Garanti Koşulları

• Tüm küçük ev aletleri, üretici firma garantisi kapsamındadır.
• Garanti işlemleri için ürün faturası saklanmalıdır.
• Kullanıcı hatası sonucu oluşan arızalar garanti kapsamında değildir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı tarafından sipariş sırasında verilen tüm kişisel veriler, KVKK kapsamında korunur ve yalnızca sipariş işlemleri, teslimat ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Detaylar için “KVKK Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Politikası” geçerlidir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlık halinde, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki:

• Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, siparişi onayladığı anda bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda sözleşme şartlarını güncelleme hakkına sahiptir.